سياسة الشحن والتوصيل - نجد ستور

نحن في نجد ستور نلتزم بتقديم تجربة تسوق سلسة وشفافة. توضح هذه الصفحة كافة التفاصيل المتعلقة بمعالجة الطلبات، مدد الشحن، والتكاليف لضمان وصول طلباتكم بأفضل صورة.

1. أيام وساعات العمل

• أيام العمل: من الأحد إلى الخميس (لا تشمل أيام الجمعة والسبت أو العطلات الرسمية).

• وقت إغلاق استلام الطلبات اليومية (Order Cut-off Time): الساعة [مثلاً: 2:00 مساءً] بتوقيت المملكة العربية السعودية. الطلبات التي تتم بعد هذا الوقت سيتم البدء في معالجتها في يوم العمل التالي.

2. وقت معالجة الطلب (Handling Time)

• جميع الطلبات المؤكدة تخضع لوقت معالجة وتجهيز يستغرق من [مثلاً: 1 إلى 2] يوم عمل قبل تسليمها لشركة الشحن.

3. مدة وتكلفة الشحن (Transit Time & Shipping Costs)

نحن نتعاون مع أفضل شركات الشحن [مثل: سمسا، أرامكس، سبل] لضمان وصول شحنتك بأمان.

• مدة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية: تستغرق عملية التوصيل من [مثلاً: 2 إلى 5] أيام عمل بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن.

• تكلفة الشحن: تكلفة الشحن الثابتة لجميع مناطق المملكة هي [مثلاً: 28 ريال سعودي].

• الشحن المجاني: نقدم شحناً مجانياً للطلبات التي تتجاوز قيمتها [مثلاً: 399 ريال سعودي]. (احذف هذه النقطة إذا لم تكن تقدم شحناً مجانياً).

(ملاحظة هامة: إجمالي الوقت المتوقع لوصول الطلب إليك = وقت معالجة الطلب + مدة توصيل شركة الشحن).

4. مناطق التغطية

• نقوم بالشحن والتوصيل حالياً إلى جميع المدن والمناطق داخل المملكة العربية السعودية فقط.

5. تتبع الشحنات

• بمجرد تجهيز طلبك وتسليمه لشركة الشحن، ستتلقى رسالة نصية (SMS) أو بريداً إلكترونياً يحتوي على رقم التتبع ورابط لتتبع حالة شحنتك مباشرة عبر موقع شركة الشحن.

6. العناوين الخاطئة أو عدم الاستلام

• يتحمل العميل مسؤولية تزويدنا بالعنوان الصحيح ورقم التواصل الفعال. في حال تم إرجاع الشحنة إلى نجد ستور بسبب خطأ في العنوان المقدم أو عدم استجابة العميل لمندوب التوصيل، سيتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن مرة أخرى.

7. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول حالة شحنتك أو سياسة الشحن، يسعدنا تواصلك معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [[email protected] ]

• واتساب خدمة العملاء: [ 0552337279 ]